上门保养O2O升级 e保养上门+实体店模式

时间:2020-01-26 来源: 国际新闻

[汽车新闻网报道]近日,边肖有机会来到易维护的离线实体店体验并参观实体店的实际情况。许多人可能听说过汽车的“电子维护”和“现场维护”服务,但他们不确定进行现场维护的实体店。

首先,向不知道“现场维护”的朋友介绍一下。现场维护是指在互联网在线平台上预约,为您家中的汽车提供维护和维修服务。出现现场维护的原因是4S店维护成本高,排队时间长。选择一般维修和保养商店既没有标准化服务,也没有品牌保护。如果你没有预约,你需要排队去你家门口。相比之下,门到门的维护只能通过提前预约和在你的停车场完成。

上门保养O2O升级 e保养

电子维护现场服务内容

大多数人认为,由于场地和设备的限制,现场维护只能在小规模维护时进行。大保养和维修仍然需要去4S商店。事实上,这是一种误解。虽然许多现场维护服务提供商只能提供少量维护,但“电子维护”已经能够完成现场服务中所有维护和维修服务的80%。至于基本服务,如大保养和简单保养,当然是不可能的。其余20%的维护服务将如何完成?在积累了用户基础和口碑之后,我们如何才能提供更好、更全面的服务呢?

因此,电子维护选择了在线到离线,这是“现场维护中心商店”的连锁商店。除了之前预定的现场维护,易维和它在北京开了两家直营店,分别位于南三环和西三旗路。除了现场维护、保养、安装/更换和测试服务,离线实体店还提供维修、清洁、美容和配件销售服务。

Maintenance and Repair Position

目前,易维在北京北部和南部开设的两家实体店是直营店,其中南三环是旗舰店,主要经营梅赛德斯-奔驰、宝马、奥迪和路虎等高端车型。西三旗店是一家社区商店。未来,北京东部和西部城市地区还将开设两家直营店。除了直营店之外,为了更好地改善门到门的整个服务链,我们也将考虑在未来开设线下商店加入。

我们都知道现场维护的核心优势是方便和便宜。电子维护实体商店与传统维护商店相比有哪些优势?首先,对于消费者来说,收费标准与现场维护一致,费用不会因为开店而转移给消费者。商店和门口的服务是一样的收费,还有更深入的美容和维护服务。第二,电子维护为每个站点配备了24小时监控摄像头。当消费者在休息区休息或把车留在商店修理时,他们可以随时通过手机检查车辆的状态。这种24小时全透明的模式应该是中国第一个。如果没有充分的信心,它如何提供这种全程车主监控服务?

Tire Station

与传统的汽车维修和保养店相比,因为电子维修提供廉价和高质量的服务。这是怎么发生的?边肖还与电子维护负责人进行了沟通。众所周知,首先,我们依靠我们以前对用户数据的了解来选择商店地址,并选择在客户流量高的地区开设商店。这是互联网大数据的功劳。其次,依靠高效的运行机制来提高工作站和人员的利用率,以满足更多的客户需求,从而降低成本。因此,电子维修的实体店通过提供高质量的服务和薄利多销来盈利。此外,许多去实体店的顾客都是来维护实体店的“回头客”,高峰时达到40%。

美容工作站

目前,位于北京市丰台区南三环西路的电子维修旗舰店拥有7个工作站,包括维修、保养、轮胎和美容,拥有30多名技术人员和相关人员。Th

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